近日，隨著沈佳高鐵沈白段（以下簡稱沈白高鐵）的開通運營，以及“坐著高鐵看中國·穿越白山黑水”主題宣傳活動的深入展開，這條穿行于林海雪原、掠過山河秘境的最美森林高鐵，在青山綠水間徐徐展開一幅流動的長卷，將生態(tài)之美、文化之韻與發(fā)展之變，一筆一畫繪入新時代東北振興的壯美圖景。從剛結(jié)束不久的雙節(jié)假期鐵路運輸成績單中，我們不難看出，日均1825萬人次的運力擔(dān)當(dāng)；2.19億旅客運輸網(wǎng)的精準(zhǔn)高效運轉(zhuǎn)，體現(xiàn)的依然是鐵路不變的“人民鐵路為人民”的初心。

運力保障始終是鐵路的重點工作。針對不同假日期間客流量的暴增，以及開頭、結(jié)尾兩日內(nèi)長途旅客多，中間的幾天短途客流量增加的特殊性，鐵路時刻保持清醒的頭腦，仔細(xì)分析好客流數(shù)據(jù)，用科學(xué)精準(zhǔn)的調(diào)配優(yōu)化運力供給。針對普速與高鐵不同線路實行“一日一圖”的高峰運行。靈活把握提升運能、運力；全國鐵路一盤棋，鐵路充分發(fā)揮各地區(qū)特點，以動車組重聯(lián)、加開高鐵動臥車、普速列車加掛等方式，不斷增加熱門線路與區(qū)域的運力、運能投放。用鋼鐵動脈的擔(dān)當(dāng)，緩解了熱門地區(qū)城市樞紐的運能壓力，同時也保障了短途通勤旅客出行的暢通。

激活科技潛能是鐵路運輸工作的重要支撐。在線選票、適老化服務(wù)、重點旅客幫扶、12306網(wǎng)上購票等一項項便民、利民措施的實施，再一次提升了旅客出行的幸福感。鐵路以科技創(chuàng)新服務(wù)讓旅客的出行更安全、舒適、便捷。進站時的AI智能技術(shù)，以超99%的準(zhǔn)確率毫秒級識別，在提高安檢效率的同時也節(jié)省了旅客的時間；通過實時監(jiān)控票額大數(shù)據(jù)情況優(yōu)化在線選鋪與候補購票。一項又一項以科技創(chuàng)新為支撐的升級服務(wù)，讓旅客在整個旅途中都感受到了溫情。

提高優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，讓溫暖彌滿整個旅途。一直是鐵路精細(xì)化管理的追求。沈陽局的“阿爾山號”“夕陽紅”“沈哈高鐵冰雪”專列、廣州局的“南方列車?瀟湘號”特色旅游列車、呼和局的“錦繡山河”“亮麗北疆”等特色列車。以文旅結(jié)合搭建出行特色服務(wù)，用細(xì)節(jié)和溫暖傳遞鐵路的真誠。讓老百姓的旅程不只是一種單一的模式，而是一種充滿溫情與關(guān)懷的舒適體驗。

鋼鐵動脈以細(xì)節(jié)描畫真情，用人性化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、規(guī)范化管理打造公共服務(wù)的品質(zhì)，在這個悄然變冷的時節(jié)里，讓我們深深地感受到了一股股溫情的擔(dān)當(dāng)與暖意。（李國祥）