10月8日，全國鐵路迎來返程客流高峰，預計發(fā)送旅客2175萬人次，計劃加開旅客列車2189列。10月7日，全國鐵路發(fā)送旅客1933.2萬人次，運輸安全平穩(wěn)有序。

　　面對如潮水般涌動的返程大軍，鐵路部門以高度的責任感和使命感，科學部署，精準施策，全面優(yōu)化運輸組織，持續(xù)提升服務品質(zhì)，用實際行動書寫了保障國民經(jīng)濟大動脈暢通、服務人民群眾溫馨出行的合格答卷。

　　科學調(diào)度增運力，筑牢返程運輸堅實根基。應對大規(guī)?？土骷谐鲂校渥氵\力是根本保障。鐵路部門密切追蹤12306售票系統(tǒng)數(shù)據(jù)，精準研判客流動態(tài)，依據(jù)預售情況鎖定了北京、廣州、成都、上海、武漢等熱門出發(fā)與到達城市，明確了主要熱門客流區(qū)間。在此基礎上，各鐵路局集團公司果斷決策，充分挖掘運輸潛力，大幅增加運能供給。中國鐵路沈陽局加開北京、琿春等方向列車215列，并對84列動車組實施重聯(lián)運行;中國鐵路太原局在加開87列旅客列車的同時，重聯(lián)動車組68列，有效擴充了運輸容量;中國鐵路南寧局在廣深、成渝等熱門方向加開列車229列……一系列密集的加開、重聯(lián)措施，如同為繁忙的鐵路干線注入源源不斷的動力，最大限度滿足了旅客返程需求，確保了運輸供給與出行需求的高度匹配。

　　精細服務暖人心，提升旅客出行幸福體驗。運力保障是基礎，服務品質(zhì)則是關鍵。在確保旅客“走得了”的同時，鐵路部門更加注重讓旅客“走得好”、“走得舒心”。各地車站化身溫馨驛站，推出多項便民利民惠民舉措。上海虹橋、杭州東、南京南等車站實行候車室通宵開放，為夜間出行旅客提供舒適候車環(huán)境;國鐵鄭州局組織青年志愿者開展引導服務，協(xié)助旅客搬運大件行李;國鐵成都局在成都東站、萬州北站等樞紐實行24小時開站，提供“一對一”幫扶服務;12306系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化功能，有效提升購票體驗……用心用情將服務做在前面，將關懷落到實處，有效提升了廣大旅客的獲得感與滿意度。

　　協(xié)同聯(lián)動提效率，保障交通接駁順暢有序。近程旅途的順暢，不僅體現(xiàn)在鐵路干線運輸上，更延伸至“最后一公里”的接駁環(huán)節(jié)。鐵路部門主動延伸服務鏈條，加強與地方市政交通部門的密切協(xié)作，形成了保障旅客高效出行的強大合力。針對到達客流顯著增多的情況，北京站、北京朝陽站等主要樞紐車站，與市政交通部門建立了高效的協(xié)調(diào)聯(lián)動與信息共享機制，根據(jù)各時段客流到達峰值，動態(tài)調(diào)整和增加出租車、網(wǎng)約車等地面交通運力，實現(xiàn)了鐵路與城市交通的無縫銜接，避免了旅客在車站大量聚集滯留，確保了返程之旅終點站的井然有序與高效疏散。這種跨部門、一體化的協(xié)同作戰(zhàn)模式，彰顯了現(xiàn)代綜合交通運輸體系的優(yōu)勢，為大規(guī)?？土鹘M織提供了成功范例。

　　浩蕩人流映照繁榮景象，有序返程彰顯組織力量。國慶中秋假期返程高峰期間，全國鐵路系統(tǒng)廣大干部職工堅守崗位，默默奉獻，以科學嚴謹?shù)恼{(diào)度、溫暖周到的服務、高效順暢的協(xié)同，成功應對了客流考驗，確保了運輸安全平穩(wěn)有序。這不僅是一次對鐵路運輸保障能力的集中檢閱，更是一幅展現(xiàn)社會和諧穩(wěn)定、人民生活安寧的生動圖景。鐵路部門的表現(xiàn)，有力服務了經(jīng)濟社會發(fā)展大局，為人民群眾安全便捷出行提供了堅強支撐，其展現(xiàn)出的組織效能與服務精神，值得充分肯定。（陳二林）