近期，多地快遞市場相繼迎來漲價。這是快遞行業(yè)在反“內(nèi)卷”背景下實施的價格調(diào)整，盡管寄送快遞的成本增加給消費者帶來一定影響，但快遞企業(yè)能否將漲價轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)質(zhì)量的動力更值得關(guān)注。

長期以來，快遞行業(yè)“內(nèi)卷”較為嚴重，量增價跌的背后是企業(yè)利潤不斷壓縮，部分一線網(wǎng)點長期虧損，影響了企業(yè)的健康運行。在低價驅(qū)動下，為了控制成本，快遞企業(yè)可能在各個環(huán)節(jié)進行壓縮，如減少人員配備、降低運輸車輛維護費用、簡化倉儲設(shè)施投入等。這不僅影響了遞送的時效性，還可能導(dǎo)致包裹丟失、損壞等問題頻發(fā)，服務(wù)質(zhì)量難以得到有效保障。

此前，國家郵政局提出，進一步加強行業(yè)監(jiān)管，完善郵政快遞領(lǐng)域市場制度規(guī)則，旗幟鮮明反對“內(nèi)卷式”競爭，為快遞行業(yè)的健康發(fā)展提供了政策指引。

對于企業(yè)來說，只有獲得合理的利潤，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，進而為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一方面，企業(yè)可以加大對基礎(chǔ)設(shè)施的投入，提升自動化水平，優(yōu)化運營流程，更好保證時效性和準確性；另一方面，企業(yè)能夠通過服務(wù)創(chuàng)新，為消費者提供更加多元化、個性化的服務(wù)選擇，滿足消費者在快遞速度、包裝、配送時間等方面的不同需求，不斷完善售后服務(wù)體系，提高消費者的滿意度。

快遞價格的合理回歸是行業(yè)邁向良性發(fā)展的重要一步。快遞企業(yè)應(yīng)以此為契機，構(gòu)建可持續(xù)、更平衡的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。只有讓消費者覺得多花的錢物超所值，感受到服務(wù)質(zhì)量的實實在在提升，才能贏得消費者的信賴和支持，實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：劉 莉）